Politique d’expédition

Conditions Générales d’Expédition de Co-Pilote.Collection

1. Prestataire d’expédition
Co-Pilote.Collection travaille en partenariat avec Gelato, un fournisseur spécialisé dans l’impression et l’expédition de produits personnalisés à la demande. Gelato prend en charge la production, l’emballage et l’expédition de vos commandes depuis leurs centres de production répartis à l'international.

2. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans la plupart des pays du monde. Toutefois, certaines zones géographiques peuvent être exclues en raison de restrictions logistiques ou douanières. Avant de finaliser votre commande, vous serez informé de la possibilité de livraison à votre adresse.

3. Délais de production et d’expédition

  • Production : Chaque produit est fabriqué à la commande. Le délai de production varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
  • Expédition : Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et des options d’expédition disponibles. En moyenne :
    • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou des retards logistiques.

4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, de la taille des produits et de votre adresse de livraison. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de votre achat.

5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison. Veuillez noter que le suivi peut ne pas être disponible dans certains pays.

6. Taxes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des taxes d’importation ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d’expédition.

7. Problèmes d’expédition

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [adresse e-mail]. Nous collaborerons avec Gelato pour résoudre le problème.
  • En cas de perte ou de dommage pendant le transport, veuillez nous envoyer une photo ou une description du problème dans un délai de 7 jours après réception. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée.

8. Modifications ou annulations
Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, il est difficile de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle est en production. Veuillez nous contacter immédiatement après la validation de votre commande si vous souhaitez effectuer un changement.

9. Retours et remboursements
Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou endommagés. Consultez notre Politique de retours pour plus d’informations.

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à buyrclub@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.